Livraison

Expédition de vos commandes
Toute commande passée avant 13h est expédiée, dans la mesure du possible, le jour même ou plus tard le lendemain.
Les commandes passées après 13h sont expédiées le lendemain. Il n’y a pas d’expédition de commandes durant les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées le vendredi, après 12h, sont ainsi expédiées le lundi matin.
Les commandes par chèque sont traitées à la réception du courrier.

Vos différents modes de livraison

La Poste Colissimo – Livraison à domicile
La livraison est effectuée à l’adresse de votre choix sous 2 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au samedi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 13h.
Pour une livraison réussie, il est important de nous communiquer vos coordonnées détaillées.
Votre commande est déposée dans votre boîte aux lettres normalisée. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, un avis de passage y est déposé. Dès lors, une relivraison ou une mise à disposition de votre colis au bureau de Poste est effectuée. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité pendant 10 jours ouvrables à compter de la date mentionnée sur cet avis. Passé ce délai, votre colis est automatiquement renvoyé à Elixalp.com.
Si vous souhaitez pouvoir suivre l’acheminement de votre colis et être informé(e) 24h avant sa livraison, il est indispensable de renseigner un numéro de téléphone portable et une adresse email.

DPD – Livraison en relais
La livraison est réalisée dans le Point relais de votre choix sous 2 à 4 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 13h.
Plus de 5 000 Points relais vous accueillent près de chez vous (commerces, tabacs/presse, épiceries, fleuristes…) à côté de votre bureau, sur votre lieu de vacances… Vous êtes informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et/ou par SMS. Vous pouvez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.
Si vous souhaitez suivre l’acheminement de votre colis et être informé(e) 24h avant sa livraison, il est indispensable de renseigner un e-mail et un numéro de téléphone portable.

DPD – Livraison à domicile sur rendez-vous ou sur lieu de travail
La livraison est effectuée à l’adresse de votre choix sous 1 à 3 jours ouvrables (à compter de la prise en charge par le transporteur) sur toute la France métropolitaine, du lundi au vendredi, lorsque la commande est passée, en semaine, avant 13h.
Pour une livraison réussie, il est important de nous communiquer vos coordonnées détaillées (toute indication particulière susceptible d’aider le livreur à vous trouver) dont votre portable et email impératifs.
Si cela concerne votre lieu de travail, il est obligatoire de renseigner les jours et horaires d’ouverture.
Votre commande est déposée en mains propres à votre domicile ou à votre travail contre signature.

Attention : DPD – Livraison en relais et DPD – Livraison à domicile sur rendez-vous ou sur lieu de travail ne sont pas disponibles pour les codes postaux suivants :
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740, 17840,17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 29980, 29990, 56360, 56590, 56780, 56840, 85350, de 20000 à 20999
Département 04 : 04120,04130,04140,04160,04170,04200,04240,04260,04300,04310,04330,04360,04370,04400,04510,
04530,04600,04700,04850
Département de 05 : 05100,05110,05120,05130,05150,05160,05170,05200,05220,05240,05250,05260,05290,05300,05310,
05320,05330,05340,05350,05400,05460,05470,05500,05560,05600,05700,05800
Département du 06 : 06140,06380,06390,06410,06420,06430,06450,06470,06530,06540,06620,06710,06750,06910
Département du 09 : 09110,09140,09300,09460
Département du 25 : 25120,25140,25240,25370,25450,25500,25650
Département du 30 : 30570
Département du 31 : 31110
Département du 38 : 38112,38114,38142,38190,38250,38350,38380,38410,38580,38660,38700,38750,38860,38880
Département du 39 : 39220,39310,39400
Département du 63 : 63113,63210,63240,63610,63660,63690,63840,63850
Département du 64 : 64440,64490,64560,64570
Département du 65 : 65110,65120,65170,65200,65240,65400,65510,65710
Département du 66 : 66210,66760,66800
Département du 68 : 68140,68610,68650
Département du 73 : 7373110,73120,73130,73140,73150,73160,73170,73190,73210,73220,73230,73250,73260,73270,73300, 73320,73340,73350,73390,73400,73440,73450,73460,73470,73500,73530,73550,73590,73600,73620, 73630,73640,73710,73720,73870
Département du 74 :
74110,74120,74170,74220,74230,74260,74310,74340,74350,74360,74390,74400,74420,74430,74440, 74450,74470,74480,74660,74740,74920
Département du 83 : 83111,83440,83530,83560,83630,83690,83830,83840
Département du 84 : 84390
Département du 88 : 88310,88340,88370,88400
Département du 90 : 90200
Nous vous invitions à vous rapprocher de la solution à Domicile avec Colissimo.

Les frais de livraison au plus près de vos besoins

France métropolitaine
Les frais de livraison et de préparation varient selon le mode choisi :
A domicile avec Colissimo : 8 euros TTC
En point relais avec DPD : 5 euros TTC
A domicile ou au Travail avec DPD : 6 euros TTC
Le Franco est fixé à 49 euros pour la France métropolitaine.
Vous pouvez visualiser les frais de livraison qui s’appliquent à votre commande dans votre panier avant le paiement de votre commande.

TransporteurCoûtLivraison offerte dèsDélai Lieu
La Poste – Colissimo8 €49 €48 hDomicile
DPD relais5 €49 €72 hPoint relais
DPD domicile/lieu de travail6 €49 €24 h à 72 hDomicile/lieu de travail

Outre-Mer
Zone Outre-Mer 1 est constituée de : La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Guyane française, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy : 14 € jusqu’à 1 kg.
Zone Outre-Mer 2 comprend : Polynésie Française, Terres australes françaises, Wallis et Futuna, Nouvelle Calédonie : 17 € jusqu’à 1 kg.

International
Nous nous réservons le droit de revoir les frais de transport si la commande dépasse 1kg.
Nous nous conformerons à la législation en vigueur concernant le transport international et nous recalculons les frais adéquats selon la dimension et le poids du colis.

Pour information :
Dimensions : la somme de la largeur, de la longueur et de la hauteur ne doit pas dépasser 150 cm. La longueur ne doit pas excéder 100 cm. Si tel est le cas, Elixalp se réserve le droit de vous contacter pour compléter au tarif en vigueur les frais de port.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 15 € jusqu’à 1 kg.
Autriche, Espagne , Grande-Bretagne, Grèce, Italie, Danemark, Finlande, Irlande, Andorre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Liechtenstein, Pologne, Bulgarie, Chypre, Malte, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Norvège, Suède et Suisse : 17 € jusqu’à 1 kg.
Albanie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Islande, Moldavie Monténégro, Roumanie, Serbie, Algérie, Maroc, Tunisie, Turquie, Ukraine : 20 € jusqu’à 1 kg.
Afrique-du-Sud, Côte d’Ivoire, Sénégal, Argentine, Mexique, Brésil, Cuba, Canada, États-Unis, Russie, Australie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietnam : 27 euros jusqu’à 1 kg.
Tous les pays non cités : 36 euros jusqu’à 1 kg.

Délais
Allemagne 3 à 5 jours
Australie 5 à 9 jours
Autriche 3 à 4 jours
Belgique 3 à 4 jours
Bulgarie 5 à 7 jours
Canada 6 à 10 jours
Chine 5 à 10 jours
Chypre 5 à 8 jours
Corée du sud 5 à 7 jours
Croatie 4 à 7 jours
Danemark 4 à 5 jours
Espagne 3 à 7 jours
Estonie 6 à 7 jours
Finlande 4 à 5 jours
Grèce 5 à 7 jours
Hong-Kong 5 à 7 jours
Hongrie 5 à 6 jours
Irlande 4 à 5 jours
Islande 4 à 5 jours
Italie 3 à 5 jours
Japon 5 à 6 jours
Lettonie 6 à 7 jours
Lituanie 5 à 6 jours
Luxembourg 3 à 4 jours
Malte 4 à 5 jours
Norvège 6 à 7 jours
Pays-Bas 3 à 4 jours
Pologne 5 à 6 jours
Portugal 4 à 9 jours
République Tchèque 4 à 5 jours
Roumanie 4 à 6 jours
Royaume-Uni 3 à 5 jours
Singapour 5 à 6 jours
Slovaquie 4 à 5 jours
Slovénie 5 à 6 jours
Suède 4 à 6 jours
Suisse 3 à 4 jours
Thaïlande 5 à 8 jours
USA 5 à 8 jours
Vietnam 5 à 8 jours

*Délais moyens observés après traitement de la commande sur la France Métropolitaine. Hors périodes de soldes et de ventes privées. Source : La Poste.
**Les commandes passées en Chrono Relais ou Chronopost le vendredi seront livrées seulement le lundi suivant (pas de livraison le samedi)